Chez Laurent Royal, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de chaque commande. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pays concernés

Laurent Royal expédie et accepte les retours en provenance des pays suivants :

• France
• Belgique
• Union européenne

Si votre pays apparaît au moment du paiement, cette politique de retour s’applique à votre commande.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé, non porté et dans l’état où vous l’avez reçu.
• Comporter toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
• Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Comment démarrer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse contact@laurentroyal.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Si votre retour est approuvé :

• Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée gratuite.
• Vous recevez des instructions claires pour nous retourner l’article.

Adresse de retour : 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, États-Unis

Important : les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Retours gratuits

Nous offrons les frais de retour sur tous les retours approuvés. Aucuns frais de réapprovisionnement ne sont appliqués.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours à contact@laurentroyal.com.

Tailles et échanges

Nous savons que les tailles peuvent varier. Si un article ne vous va pas :

• Vous pouvez l’échanger contre une autre taille en nous retournant d’abord l’article d’origine.
• Une fois votre retour approuvé, passez une nouvelle commande pour la bonne taille.
• Besoin d’aide pour choisir votre taille ? Consultez notre guide des tailles avant de commander.

Clients de l’Union européenne et du Royaume-Uni

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit de retourner votre commande sous 14 jours, sans justification, conformément à la directive européenne 2011/83/UE. Les clients du Royaume-Uni bénéficient du même délai de rétractation de 14 jours en vertu du UK Consumer Contracts Regulations 2013. Les articles doivent toujours remplir les conditions de retour standard.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre demande. En cas d’approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire. Passé 15 jours ouvrés après l’approbation, contactez-nous à contact@laurentroyal.com.